Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank - Saarbrücken

Fabi H.

Wir waren zur Beratung für eine Baufinanzierung bei der apoBank in Saarbrücken und wurden umfassend, kompetent und kundenorientiert von Frau Otto beraten. Aus diversen Gründen mussten wir uns am Ende für ein anderes Finanzierungsangebot entscheiden, hätten aber im Nachhinein gerne über die apoBank finanziert, da wir uns hier sehr gut aufgehoben gefühlt haben. Über den Beratungsprozess kann ich demnach nur Positives berichten.

Cedric Matar

Absolut enttäuschend! Nach über 10 Wochen Bearbeitungszeit für eine Finanzierung, inklusive unnötiger Anforderungen wie einem Wechsel des Steuerberaters, einem Kaufvertragsentwurf und einer Vielzahl an Unterlagen, die keine andere Bank jemals verlangt hat, kam am Ende eine Absage. Die gesamte Abwicklung war chaotisch, unorganisiert und von Inkompetenz der Mitarbeiter geprägt. Es war offensichtlich, dass hier keine klare Linie oder Professionalität vorhanden ist. Ich bin sehr froh, dass ich letztlich keine Finanzierung über diese Bank abschließen muss. Absolut nicht empfehlenswert!

E. F.

Wir sind seit über 10 Jahren Kunden der Apo-Bank-Filiale in Saarbrücken und sind sehr zufrieden mit der Betreuung durch Herrn Stief und sein Team. Er führt regelmäßig Beratungsgespräche mit uns durch, die stets in einer sehr guten und vertrauensvollen Atmosphäre ablaufen. Wir schätzen seine Expertise sehr. Er gibt uns immer einen guten Überblick über unsere Finanzen, zeigt Anlagestrategien auf und ermöglicht es uns gute Entscheidungen zu treffen. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben bei Herrn Stief und empfehlen ihn uneingeschränkt weiter. Das Online-Banking war am Anfang etwas holprig, hat sich aber in letzter Zeit durch Aktualisierungen verbessert.

Thomas Schmitt

Die APO Bank blendet nur noch mit dem Image von früher. Es ist ein absolutes internes Chaos. Niemand ist zuständig oder kann Fragen klar beantworten, teilweise bekommt man von Mitarbeitern auch gegensätzliche Aussagen. Vom Online Banking will ich garnicht erst berichten, das ist wirklich komplett unterste Schublade.

Es findet durch die APO Bank kaum bis keine seriöse Beratung statt, die Erreichbarkeit der Kundenberater ist unverschämt schlecht. Mit der Hotline vereinbarte Rückruftermine werden zu 70% garnicht eingehalten und wenn doch ein Rückruf kommt ist das frühstens nach 2-3 Tagen.
Wenn man hier mal auf schnelle Hilfe angewiesen ist, allein auch schon weil vielleicht das Online Banking mal wieder nicht funktioniert und man keine Gehälter etc. überweisen kann, dann muss man einfach knallhart warten bis irgendwann mal (wenn überhaupt) der Kundenberater zurückruft um in einem unglaublich komplizierten Verfahren das Konto wieder freizuschalten. Man muss hierfür tatsächlich noch einen schriftlichen Antrag bei der APO Bank einreichen.
Zum Glück geht das aber schon per eMail und nicht nur per FAX....wow

Ich kann also jedem nur empfehlen sich eine andere Bank zu suchen. Diese professionelle Betreuung für Ärzte und Apotheker mit der die APO Bank wirbt, findet man auch bei der Kreissparkasse oder vielen anderen Banken. Witziger Weise sucht man diese Betreuung genau bei der APO Bank vergebens. Die gab es vielleicht früher mal.

Nartan Zemelko

Ich bin seit 12 Jahren Kundin der Apo Bank. Vor allem die Betreung durch Frau Susanne Otto schätze ich sehr. Sie ist kompetent, zugewandt und bemühlt, mir alle Fragen zu beantworten. Sie hat mich mehrfach schon gut beraten und ich bin froh in Ihr eine exelente Beraterin, der ich mich anvetrauen kann, zu haben.

Klaus Leidinger

Ich habe selten so nette und hilfsbereite Angestellte getroffen. Kompetenz und Empathie an einem Ort findet man zur heutigen Zeit sehr selten. Ich bin schon sehr lange hier Mitglied und hab es nie bereut !!!

Alexandra Müller

Bin seit 2018 bei der Bank und vom Service mehr als zufrieden! Fragen werden schnell und kompetent beantwortet und auch bei der Finanzierung wurde ich sehr gut beraten! Vielen Dank an Herrn Großhauser und Frau Otto für die tolle Beratung!

Frank M. Spinath

Was für ein Zirkus: Beim Versuch, einen Endgerätewechsel für das Online-Banking zu bewerkstelligen, geraten wir an:

1. Hinterwäldlerische Prozesse (Authentifizierungs-Code per Brief)
2. Unfreundliche und inkompetente Fachkräfte am Telefon

Sparkassen, DiBa, Volksbanken haben elegante In-App Lösungen. Die Apo-Bank hat das alles offenbar verpennt, und sitzt zudem noch auf einem erstaunlich hohen Ross.

Spoiler: Aktuell kommen wir gar nicht ins Online-Banking, dank der neuerlichen Intervention einer "Fachkraft".

Wir werden unsere Geschäftskonten abziehen und kommen sicherlich nicht zurück!

UPDATE eine Woche später: Weiterhin kein Zugang zu unserem Konto. Die (freundliche) Dame an der TelefonHOTline kann uns nach Authentifizierung und Verifizierung nicht einmal den Kontostand des fraglichen Kontos mitteilen. Wir seien nicht für's Telefonbanking angemeldet.
Das ist richtig. Wollten wir auch nie. Wir telefonieren heute erneut nur, weil die Apobank uns beim Onlinebanking mittlerweile vollumfänglich abgeschossen hat. Konto gesperrt etc.
Zur Erinnerung: Wir wollten lediglich ein neues Handy anmelden für's Onlinebanking.
Liebe LeserInnen: Wählt besser einen anderen Finanzpartner. Mit keiner anderen Bank hatten wir jemals derart desaströse Erfahrungen!