Deutsche Bundesbank - Filiale Köln - Köln

Undine G.

Ich habe letzte Woche in der Filiale Köln Münzen eingetauscht. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich das letzte Mal derart zuvorkommend, höflich und vor allem witzig bedient wurde. Es hat geradezu Spaß gemacht. Alle Mitarbeiter waren hilfsbereit & kompetent. Besonderen Dank an Herrn W. ! Ich freue mich schon auf das nächste Mal !!!

Sarah P.

Ich war heute Morgen mit meinem Vater und seinen Münzen in der Bundesbank Köln. Ich hatte vorab angerufen und mir wurde super weitergeholfen und uns wurde direkt ein Termin gegeben. Die Mitarbeiter waren mega zuvorkommend und sehr nett. Uns wurde ehrlich weitergeholfen und bestmöglich für den Kunden. Kann ich nur empfehlen. Top👍

Michael H.

Ich wollte heute DM- und Euro- gedenkmünzen (1987-2012) eintauschen. Die äußerst freundlichen Berater wiesen mich darauf hin, dass ich einen erheblichen Mehrpreis erzielen würde, wenn ich die Münzen zu einem Edelmetallhändler bringen würde. Ich habe auf Nachfrage eine Adresse bekommen und dort die Münzen eingelöst.
Resultat: 44% mehr!
Ich bedanke mich auf diesem Weg für die tolle Beratung!

Mykel F.

Die Deutsche Bundesbank in Köln bietet einen sehr guten Service. Egal ob Ankauf von Sammler Münzen oder Umtausch von Münzen in Scheine ist alles sehr gut geregelt.
Für den Umtausch muss man aber einen Termin vereinbaren.
Die Anfahrt mit der Bahn ist sehr gut allerdings kann man auch mit dem Auto problemlos hinter der Bank auf dem Kundenparkplatz parken.
Von mir eine klare Empfehlung

Dennis V.

5-Sterne-Bewertung für die Deutsche Bundesbank Köln

Ein Besuch bei der Deutschen Bundesbank Köln ist wirklich ein Erlebnis der besonderen Art – hier gibt’s Humor, Professionalität und ganz viel Menschlichkeit!

Unten bei der Kasse geht es um Münzen. Hier wird alles angenommen, was in die Hosentaschen, Sparschweine oder Kaffeekassen passt: Münzgeld, Einkaufswagenchips, und manchmal sogar ein einzelner Knopf verirrt sich ins Kleingeld. Die Kolleg*innen hier sind einfach großartig. Mit ihrem Humor und ihren lockeren Sprüchen machen sie selbst aus der größten Münzlawine ein Vergnügen. Besonders, wenn sich mal eine Falschgeld-Münze eingeschlichen hat – das wird hier nicht mit genervtem Blick quittiert, sondern professionell und mit einer angenehmen Freundlichkeit abgewickelt. Man geht nie mit einem schlechten Gefühl, sondern eher mit einem Lächeln und denkt: „Gut, dass die das so entspannt machen!“ Ein tolles Team, das man einfach nur loben kann!

Oben an der Kasse wird’s dann ein bisschen feiner: Hier geht es um Scheine – und Sondermünzen! Meine vielen 5-Euro-Scheine werden mit einer Präzision gezählt, die einfach beeindruckt, und auch die Sondermünzen werden hier ausgegeben. Und die jüngeren Kolleg*innen oben? Die sind echte Highlights! Der Kollege bringt mit seiner charmanten, lockeren Art jeden zum Lächeln, und die Kollegin beeindruckt mit ihrer herzlichen, charmanten und absolut professionellen Art. Besonders erwähnenswert ist ihr tolles Aussehen und wie sie es schafft, ihre Perlen-Schleife so charmant und stilvoll in Szene zu setzen – das allein ist schon ein Hingucker und macht den Besuch gleich noch schöner!

Dann gibt es da aber noch die “richtigen” Beamten – man erkennt sie sofort. Sie sind höflich und professionell, aber ihre Mimik bleibt so stabil wie die Goldreserven der Bundesbank. Manchmal fragt man sich, ob sie das Pokerface trainieren, aber genau das hat auch seinen Charme.

Insgesamt: Egal ob oben oder unten, alle sind freundlich, professionell und schaffen es, den Besuch bei der Bundesbank mit Humor und Herz zu bereichern. Ein riesiges Dankeschön an dieses großartige Team – ihr seid spitze!

Jeffrey J. L.

Ich finde die Mitarbeiter dort super freundlich und auch sehr engagiert. Auch finde ich den Service nicht selbstverständlich in den Bundesbank anbietet und ich schätze diesen wirklich sehr..

Nur ich muss sagen die Filiale in Köln. Die Öffnungszeiten sind schon wirklich sehr knapp bemessen. Keine allein erziehende Mutter oder arbeitsfähig Mann schafft es schon um um die Uhrzeit dorthin 10:45 Uhr der letzte Termin....

Man könnte schon sich wünschen, dass es mindestens 11:30 Uhr oder bis 12:00 Uhr wäre..

Auch finde ich es nach der langen Corona Zeit unverständlich, warum immer noch auf Termine gepocht wird. Es ging früher so und alles war besser

Ingrid M.

Ich war gestern bei der Deutschen Bundesbank, um Münzen zu tauschen. Mir war nicht bekannt, dass ich dafür einen Termin brauche. Der nette Herr an der Pforte war sehr freundlich, klärte mich auf, weshalb ich zum Tauschen von Münzen einen Termin brauche und gab mit auch sofort einen Termin. Ich habe nicht erwartet, auf einen so freundlichen und gutgelaunten Mitarbeiter zu treffen. Chapeau!!!
Schön, dass es doch noch so nette Menschen gibt.
Ingrid Michel

Ivo

Ich war heute da um Münzen zu tauschen - einfach nur wow! Ich habe noch nie so freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter erlebt. Es ging alles schnell und mir wurde super geholfen, sogar mit einem Witz auf den Lippen. Und das gilt für alle vier Mitarbeiter, mit denen ich Kontakt hatte.

Tags vorher hatte ich noch eine Frage per Mail gestellt, woraufhin man mich gleich am nächsten Tag zurückgerufen hat. Damit habe ich gar nicht gerechnet 😀