Deutsche Post Filiale 789 - Hamburg

Lilly Unterwegs

Geöffnet laut Internet und eigener Aussage vor Ort bis 21 Uhr
Nun versprach ich ein Paket heute noch zu versenden
Wurde aber vor Ort um 18.30 Uhr abgewiesen wegen Annahmestop
Das verärgert mich, da ich extra und nur deswegen dort hingefahren bin und mich natürlich auch auf diese Auskunft verlasse
Zum Service generell vor Ort:
Man wird selten begrüßt, alles ist hektisch, man hat immer das Gefühl man stört, erhält unterschiedliche Aussagen und Handlings, während man selbst bedient wird, werden andere Kunden parallel bedient, so dass oft Sachen untergehen oder falsch laufen, ich komme oft nicht dazu noch Wünsche oder Fragen zu äußern. Natürlich verstehe ich, dass man zügig arbeiten möchte, aber das geht auch mit Service und indem man den Kunden nicht abbügelt. Ein freundliches Hallo und Auf Wiedersehen, oder kann ich noch etwas für Sie tun, ist das mindeste was man erwarten kann. Zudem sind die Postpreise nicht günstig, und werden erneut erhöht.
Da wünsche ich mir wenigstens den normalen Standard.

Lucy Gerber

Schreibe über den Account meiner Freundin.
Ich war vor einigen Tagen da. Mitarbeiter war wirklich zuvorkommend und hat super Kundenservice geliefert. Mein Paket konnte wegen zu viel Klebeband nicht abgeschickt werden - Mitarbeiter bot dann einen neuen Karton an und verpackte es sogar noch für mich fix. Musste er nicht machen, tat er trotzdem gerne. Keine Selbstverständlichkeit wie ich finde. Aus diesem Grund auch die Bewertung. Auch die anderen Male, an denen ich Pakete dort abgab, guten Service erhalten. Die Pakete kamen immer gut ans Ziel an.

Stephan Scheying

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich habe hier bislang immer erstklassigen Service erlebt. Insbesondere die junge Dame, die dort oft hinterm Tresen steht ist super kompetent, freundlich und hilfsbereit. Einziges Manko ist, dass das Kartenlesegerät nicht alle Karten akzeptiert.

Monika H.

Et hätt noch immer jot jejange – ABER: am Abend des 17.08.2023 gab ich in dieser Franchise-Post-Filiale ein Paket in die Türkei auf (elektr. Erfassung um 20:44 Uhr).
Dabei sind zwei Dinge nicht gut gelaufen:
1. Die Abfertigung durch die extrem genervte Mitarbeiterin der Filiale.
2. Die Tatsache, dass ich vergaß, die Zollerklärung zu unterschreiben (was mir zum Glück noch am frühen Morgen des Folgetages selbst einfiel, und ich die Angelegenheit insofern noch um 07:45 Uhr vor Ort retten konnte!).

Wie kam es dazu? Die Mitarbeiterin, die die Zollerklärung in einen dafür vorgesehen Umschlag steckte und diesen auf das Paket klebte, hätte mich auf die fehlende Unterschrift hinweisen müssen! Ich finde, das ist als Dienstleister ihr Job!

Während des Vorgangs am 17.08. pampte sie mich an: »Sie halten mich von meiner Arbeit ab! Ich habe gleich Feierabend und muss jetzt die Kasse abrechnen.« (Zu diesem Zeitpunkt war es 20:40 Uhr). –– Darauf ich: »Aber Sie schließen erst um 21:00 Uhr.« –– Darauf sie: »Ja, aber ich werde nur bis 21:00 Uhr bezahlt!«

Kurzum: Wenn die Kassenabrechnung 20 Minuten in Anspruch nimmt, sollten die Mitarbeiter diese zum Job gehörende Zeit auch bezahlt bekommen! Denn wenn ein Dienstleistungsunternehmen eine Öffnungszeit bis 21 Uhr ausweist, so muss der/die MA eben auch die notwendigen Folgearbeiten bis 21:20 Uhr bezahlt bekommen!

Ich will mir als Kundin nicht anhören, dass der/die MA schlecht oder gar nicht bezahlt wird!!! Immerhin zahle ich für die Dienstleistung (Ausdruck der Versanddokumente vor Ort 30 Cent pro Seite, Klebeband für die Versanddokumente 50 Cent, plus Paketkosten bis 5 kg € 29,99 – online)!

Fazit @Liebe Post, lieber Franchisenehmer: Wenn ihr euer Personal nicht über 21 Uhr hinaus bezahlen wollt, muss ggf. infolgedessen ein für alle Kund:innen sichtbarer Hinweis erfolgen: »Annahmeschluss 20:30 Uhr«. Dann gäbe es für alle Beteiligten weniger Stress!

Julius Bernstein

Seit Jahren gebe ich dieser Filiale immer wieder eine Chance, weil sie nahe meiner Wohnung liegt; aber auch nur deswegen.
Abgesehen vom beispiellos unfreundlichen Service bekomme ich bei jedem Packet, Päckchen oder was auch immer grundsätzlich irgendwelche fadenscheinigen Begründungen weshalb es nicht angenommen werden könne, es sei denn ich möchte es als Sperrgut verschicken, dann aber für horrende Summen. Wenn ich danach das exakt gleiche Packet in einer anderen Filiale abgebe ist es absolut kein Problem und wird anstandslos angenommen.
Ich habe noch nie eine Rezension geschrieben, aber diesmal ist es überfällig. Aus mehrjähriger Erfahrung muss ich sagen: Filiale 789 ist das absolut schlechteste was mir bei der Post je untergekommen ist. "Null Sterne"

Malte Penshorn

Eine undankbare Postfiliale. Mitarbeiter haben eine Ausrede, wieso das grade nicht mehr angenommen werden kann. Dass die Post schon weg ist und ja erst nächsten Tag raus gehen würde. Kein Kundenservice, im Gegenteil. Was bei anderen Filialen durchgeht, wird in dieser Filiale mit nächst höheren Porto beaufschlagt, wenn es knapp an der Grenze ist. Wäre das nicht die dichteste Filiale, würde ich sie nicht ansteuern.

Bitte arbeiten Sie an Ihrem Service und Ihrer Kommunikation.

Sebastian Peters

Ganz schreckliche Partner Filiale der deutschen Post.
Ich wurde jetzt schon das zweite mal weg geschickt, Weil man hier der Meinung ist, Päckchen könnte man nicht mit Briefmarken frankieren. Laut Mitarbeiterin, ist das die Aussage des Chefs. Keine Ahnung was dahinter steckt, keine Schulung gehabt, Desinteresse? I dont know. Ich gehe jetzt immer zur Hellbrookstraße, obwohl ich am Wiesendamm wohne. Sehr ärgerlich, sehr!!!!

Aydin Iron

Sehr hilfsbereites kompetentes Personal komme immer wieder gerne.