DEVK Versicherung: Schröder Vers.vermtl.GmbH - Balve

Jaschmaphan

Katastrophaler Kundenservice , die Telefonische Kommunikation unter aller ...
Wirklich sowas von unhöflich und frech.
Ich warte seit 8 Monaten auf die Bearbeitung meiner Angelegenheit , und mir wurde sogar trotz das ein Zeuge dabei war als ich die Unterlagen dort persönlich abgegeben habe unterstellt das ich die Unterlagen dort nie abgegeben habe.
Frechheit
Aber ständig die Beiträge anpassen und es wird immer teurer das geht natürlich .
Ich bin begeistert.
Wirklich kein guter Service

Konrad M.

Bewertung für DEVK Balve:

Ich muss leider meine Enttäuschung über die Erfahrung mit DEVK Balve teilen. In mehreren Situationen wurde ich von inkompetenten Angestellten bedient, die offensichtlich nicht über ausreichende Kenntnisse verfügten, um meine Anfragen angemessen zu bearbeiten. Diese Unkenntnis führte zu Fehlinformationen, die zu erheblichen Missverständnissen und Unannehmlichkeiten führten.

Besonders enttäuschend war die Tatsache, dass nach dem Vertragsabschluss keinerlei Beratung mehr angeboten wurde. Es schien, als ob das Unternehmen nur am Abschluss des Geschäfts interessiert ist und jegliches Engagement für Kundenzufriedenheit danach vernachlässigt wird. Diese Vernachlässigung der Kundenbetreuung spiegelt sich auch in den internen Organisationsproblemen wider, die während meiner Interaktionen mit DEVK Balve deutlich wurden.

Insgesamt kann ich DEVK Balve leider nicht empfehlen. Die Kombination aus inkompetenten Mitarbeitern, Fehlinformationen, mangelnder Beratung und internen Organisationsproblemen macht die Erfahrung mit diesem Unternehmen unangenehm und unbefriedigend. Ich hoffe, dass DEVK Balve in Zukunft seine Kundenbetreuung verbessern und interne Probleme angehen wird, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.

Patryk P.

Wenn ich könnte würde ich minus 5 Sterne vergeben ! Nach einem Verkehrsunfall durch deren Versicherungsnehmer absolut nicht an einer schnellen Schadensregulierung interessiert nicht zu empfehlen! Und dann werden sie auch noch frech am Telefon !

EDIT: 08.01.2023

Komisch das sie unter dem Namen nichts finden können
vielleicht hilft ihnen ja die Schadensnummer weiter 20231109075831 eine Email von mir wird es nicht mehr geben hab genug Emails geschrieben!

Christoph F.

Nette und kompetente Mitarbeiter vor Ort. Alles zur vollsten Zufriedenheit. Das einzige was ich bemerken darf ist die App der DEVK, diese funktioniert ziemlich gut aber das einlösen der goodie Punkte ist echt bescheiden. Habe mittlerweile 60000 Punkte für die ich nichts bekomme

Alfred S.

Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Frau Schulist ( eigentlich 5*), aber eine irritierende Auskunft und unfreundliches Angebot von Herrn Schröder jun. persönlich sowie u g.Vorfälle dämpfen den guten Gesamteindruck.

Ein gültiger sehr guter KFZ Vertrag( meines früheren Zweitwagens) wurde von der Balver Filiale zunächst unauffindbar gelöscht (!!), war aber nach meinem klaren Ansprechen und Insistieren dann doch plötzlich wieder greif-und nutzbar.

Ziemlich schlampige Abwicklung einer Vertragskündigung (Sollte zunächst mehr als 1 Woche dauern, ging dann aber auf meinen Druck hin in 3 Tagen!!!).

Die Flialleitung ( Herr Schröder jun ) wirkt etwas überheblich ( wir sind die grösste DEVK Filiale), und geht wenig kreativ und entgegenkommend bei Vertragsanpassungen vor,
Und das bei über 50 Jahren treuer DEVK Verbindung mit allen Verträgen!!!

Es gibt bessere DEVK Filialen.

Die DEVK Versicherungen sind top und sehr günstig.

Andrea W.

Sehr hilfsbereit, immer freundlich. Wir fühlen uns dort gut aufgehoben.

Gerd D.

Kompetente Mitarbeiter, bis jetzt haben wir nichts zu beanstanden uns ist immer schnell geholfen worden!!

Anja W.

Ganz tolle und kompetente Beratung. Wir bleiben Euch treu