DLT Finance - Frankfurt am Main

Oliver Mann

DLT Finance arbeitet seit 09-2024 mit Kraken DE zusammen und kann bei ggf. auftretenden Problemen auch direkt per Telefon oder E-Mail kontaktiert werden. Der Support erfolgt dann freundlich, kompetent und vor allem sehr schnell innerhalb von Stunden / Tagen. 100% Weiterempfehlung.

R O

Meine eingezahlten Coins wurden auch letzten Freitag eingefroren. Der Kundenservice von Kraken war stets erreichbar, wenn auch manchmal mit längeren Wartezeiten. Als ich endlich verstanden habe welches Nachweisdokument gefordert wurde (Aktueller Kontoauszug) schickte ich dieses am Samstag zu. Heute Sonntag Morgen war wieder alles freigeschaltet und normal.

Ich habe aus Panik heraus auch DLT per Mail kontaktiert weiß aber nicht ob das irgendwie einen Einfluss hatte, ich bekam noch keine Antwort . Ich finde es wichtig Kritik zu äußern aber ebenso wenn es wieder gut ist, dies auch zu benennen.
Von daher an alle Betroffenen: keine Panik, euer Geld/Coins sind sicher, das sind eben die neuen Sicherheitsrichtlinien die noch etwas runder laufen sollten. Ansonsten ist der Service sehr angenehm.

Peter Ciolkowski

Ich habe ebenfalls einen eingefrorenen Kraken Account, bin aber per WebID verifiziert. Nach zwei Wochen nachfragen hat mir dann der Kraken Support mitgeteilt, dass noch Unterlagen zur Verifizierung meiner Wohnadresse fehlen. Offizielle nicht zu alte Dokumente wurden sofort hochgeladen. Trotzdem hat sich nichts geändert und man hat die Kommunikation mit mir anscheinend eingestellt. Das Gebaren von DLT (oder Kraken?) grenzt an Betrug bzw Unterschlagung, da ich nicht auf meine rund 55K Euro zugreifen kann bzw. Verluste wegen Nicht-Trading liegen bei rund 10K. Sollte man der BaFin melden, denke ich. Unglaublich...

Jo Spencer

Wenn man sich als Kraken Benutzer freundlich direkt an DLT wendet, wird einem äußerst schnell geholfen. Bei mir innerhalb von ein paar Stunden. So soll es sein! Danke!

ChristophG

Rob T

Lisa S.

Bruno Nascimento