Finanzamt Köln-Süd - Köln

Leonardo V.

Ich hatte vor ca 2 Woche mich massiv beschwert das ich ständig Probleme hatte und das ich nicht wusste was los war.

Gestern war ich dann mit einem Termin beim Finanzamt.
Direkt am Eingang wurde ich sehr nett empfangen und hatte keine Minute gewartet und bin dann direkt ins Zimmer gebeten worden.

Leider habe ich den Namen der Dame nicht mehr im Kopf, aber sie hat mir endlich erklärt wieso und weshalb zu Nachzahlungen kommt.
Sie hat sich richtig Zeit genommen und hat mir alles in Ruhe erklärt. Auch das ich meine Steuernummer vergessen hatte, konnte Sie super lösen.

Natürlich kann ich nur sagen, das war ein super positives Erlebnis und bedanke mich für die Hilfe.

Natürlich gibt es 5 Sterne und ein fettes Danke schön.
Man sollte manchmal erst mal sacken lassen bevor man schreibt.

Sebastian Z.

Termine, die vereinbart werden funktionieren
Kolleginnen/Kollegen sind freundlich
Die Kritikpunkte, die hier vorgebracht entsprechen der Aussage, dass die Verkäuferin so hohe Preise von mir im Supermarkt verlangt

Sarah M.

Unverhältnismäßig lange Bearbeitungszeit von über 8 Monaten einer überschaubaren Steuererklärung, welche von Steuerberater eingereicht wurde. Zinsfreie Liquidität durch verzögerte Bearbeitung. Kaum Handhabe gegen dieses Vorgehen. Höchst fragwürdig.

Nick N.

Versuche seid Wochen Kontakt aufzunehmen aber es gibt kein durchkommen per Telefon und es gibt keine E-Mail Adressen. Ich wurde vor Monaten angeschrieben ich hätte meine Steuererklärung nicht abgegeben mit Strafdrohungen bei Verspätung etc.... Ich lieferte sofort den Beweis (per einschreiben), dass es elektronisch übermittelt wurde und danach verschwand alles ins Nirwana. Keine Empfangsbestätigung trotz einschreiben/Rückschein, keine Steuer-Rückerstattung, keine Möglichkeit nachzufragen! Was soll das? Wenn der kleine "Bürger" dem Staat was schuldet gibts keine Gnade - sofort oder draufzahlen..... umgeht warten wir jetzt seit 5 Monaten auf die Steuerrückerstattung. Gerade beim Finanzamt Köln-Süd. Solche Probleme mit Finanzamt Köln-West haben meine Freunde nicht - rufen an und erledigen was zu erledigen ist. Was ist hier los?

Jutta U. A. S.

War heute dort und habe zwei sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht.
An der Pforte musste ich zunächst 10 Minuten warten, da sie nicht besetzt war, um dann von der mittelmäßig gelaunten Dame zu erfahren, dass geschlossen sei.
Mein Hinweis, dass dienstags doch bis 15 Uhr geöffnet sei, konterte sie mit dem Hinweis, dass das nur für Kunden gelte, die eine Frage hätten. Woraus sie geschlossen hat, dass ich nicht zu dieser Besuchergruppe gehörte, weiß ich nicht.
Schließlich bequemte sie sich dazu, dann doch eine Sachbearbeiterin zu kontaktieren, die mich an der Tür abholte und mir ausgesprochen freundlich all meine Fragen beantwortete.

Tino S.

Geänderte Zinsbescheide der letzen 10jahre soll ich direkt zahlen wenn der Mitarbeiter nicht beim k..... Vom Blitz getroffen wird weiß ich es auch nicht. Lief ja so gut die letzten Jahre für Künstler.

Remo B.

Absolut unprofessionell dieser Verein
Die Sachbearbeiter gehen teilweise über Wochen nicht ans Telefon wenn es Geld zu holen gibt wird es aus der Tasche gezogen bevor es da ist anders rum wartet man teilweise ewig. Erst recht wenn man etwas zu beanstanden hat.

Björn Z.

Das beste Finanzamt der Welt. Wenn man mit denen spricht, versuchen sie immer zu helfen - selbst wenn man ungehalten ist. Ich wollte schon 2 mal Blumen schicken 🙂