Herff & Herff Verwaltungs GmbH - Aachen

Philip H.

Nehmt euch keine Wohnung von denen ich warte jetzt schon 6 Monate lang auf meine Kaution und bekomme sie nicht wieder, da die Buchhaltung die Abrechnungen machen muss. Bei anrufen bekommt man falsche Versprechen und e-Mail-Adressen gesagt. Außerdem müsst ihr dort dauerhaft anrufen um euer Geld von den Nebenkosten wieder zu bekommen, darauf warte ich nun auch schon 3 Wochen drauf. Naja was erwartet man auch wenn ein Azubi euer Objekt betreut.

Great D.

Inkompetenz und Arroganz in Begriff!
Am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben, aber das ist hier leider nicht möglich.

Diese Hausverwaltung ist einer der Gründe, warum wir als Mieter aus dem Objekt ausziehen. Niemand darf hier irgendetwas entscheiden, niemand kümmert sich um irgendetwas und niemand ist erreichbar - wirklich die reinste Enttäuschung, die mich schon unglaublich viel Zeit und viele Nerven gekostet hat. Definitiv nicht empfehlenswert!

Peter B.

Wenn die Nebenkostenabrechnung falsch ist, kümmert sich natürlich niemand darum, nachdem er angeschrieben wurde. Hier muss man damit rechnen, dass man vor Gericht gehen muss, um das Geld zu bekommen, das einem zusteht. FINGER WEG!

D C.

Als Hausverwaltung absolut nicht zu gebrauchen. Die Kommunikation funktioniert nicht und von einfachsten Dingen ist man hier überfordert. Auf Eigentümerversammlungen gefasste Beschlüsse werden nicht umgesetzt und ein seit 2,5 Jahren bekannter Wasserschaden in einem innenliegenden Regenfallrohr wird komplett ignoriert. Die betroffene Wohnung ist mittlerweile so gut wie unbewohnbar.

Benedikt S.

Der Name Kompetenz ist hier aufjedenfall fehl am Platz. Würde ich meinen Job so nachgehen wie es der ein oder andere Mitarbeiter hier macht wäre ich schon längst gekündigt. Auf ernste Anliegen des Mieters wird hier nicht eingegangen. Insektennest am Balkon. Zuständiger Mitarbeiter des Objektes wurde mehrmals via Mail und Telefon kontaktiert, keine Antwort erhalten. Monate später einen Wasserschaden in der Wohnung, selbes Spiel nur besser. Statt sich selbst ein Bild vor Ort zu machen werden zwei verschiedene „Handwerker“ vorbei geschickt. Der zweite kam, weil dem ersten nicht vertraut wurde ohne das der jenige der für das Objekt zuständig ist sich es nicht mal angeschaut hat. Wie das gehen soll muss mir erst einmal erklärt werden. Wann hier was gemacht wird ( grober Zeitplan, damit man sich etwas drauf einstellen kann wann hier was gemacht wird kann nicht angegeben werden, da laut Handwerker ein Trocknungsgerät aufgestellt wird, wo mehr Stromkosten anfallen werden wird auf mehrfache Nachfrage und Kontaktaufnahme auch nicht reagiert, wie schon beim Insektennest )

In diesem Falle fühlt man sich als Mieter im Regen stehen gelassen.

Diese Rezension bezieht sich zu 100 Prozent nicht auf das gesamte Unternehmen. Die Dame am Empfang machte mir bei meinen Besuchen einen kompetenten freundlichen und verständnisvollen Eindruck und hat meine Anliegen als Mieter auch ernst genommen aber der jenige der für das Objekt in dem ich wohne zuständig ist anscheinend nicht. Traurig das die Arbeit mancher Menschen die ihren Job versuchen erfolgreich und gut zu führen durch die Desinteresse und durch inkompetentes Verhalten so darunter leiden.

Der S.

Frau Weißenberg ist für unsere Imobilie zuständig und war immer sehr freundlich. Probleme mit der Wohnung wurden meistens jedoch zeitnah behoben.

Allerdings kommt oft eine 1.Mahnung bevor mensch überhaupt eine Rechnung bekommt. Die dazugehörigen Kostenaufstellungen werfen meist mehr Fragen auf, als sie beantworten.
Wir haben auch schon Mahnungen gekriegt obwohl alles bezahlt wurde. Auf Nachfrage hieß es dann "Es gab einen Fehler im System".

Naja. "Immobilienkompetenzzentrum" ist hier wohl eher als Scherz gemeint.

Dirk S.

Seit 6 Wochen warten wir nun schon auf die Rückzahlung der Kaution. Nichts tut sich trotz mehrmaliger Rückfragen. Sehr unprofessionell!

Y Y.

Weder der Hausverwalter noch die Firmenchefs scheinen daran interessiert zu sein mehr als nur das absolut minimal gesetzlich erforderliche zu tun.

Nach mehrfachen Einbrüchen in die Keller werden die Kellertüren nun nicht einmal mehr repariert und stehen nun also permanent offen. Das ist seit einigen Wochen so, obwohl der Einbruch direkt an dem Morgen an die Hausverwaltung gemeldet wurde.
Nach jedem Einbruch hat die Polizei bisher gefragt, ob denn die Zwischentür zu den Kellern abschließbar wäre oder die immer offen steht. Aber die steht natürlich immer offen und ist nach mehrmaligen Bitten meinerseits Jahre später immer noch nicht für die Hausbewohner abschließbar.
Die Kellertüren bestehen aus zusammengeschraubten Holzlatten. An denen wurden die Befestigungen für die Schließmechanismen durch Einbrecher teils schon so oft durch rohe Gewalt aus dem Holz gerissen, dass man dort keine mehr befestigen kann.
Dafür wurden dann neue Holzklötze an die Holzleisten geschraubt, anstatt die Kellertüren durch bessere zu ersetzen oder einfach die Zugangstür abzusichern.
Und jetzt wird, wie gesagt, nicht einmal mehr irgendwas gemacht. Das betrifft auch nicht nur meinen, sondern auch die Keller zwei weiterer Nachbarn.

Auch hatte ich mal darum gebeten, dass einige Mängel in meiner Wohnung beseitigt werden. Nach einem recht schnellen Termin, bei dem auch ein Handwerker anwesend war und ein Problem direkt löste, passierte dann aber nichts. Als ich ein halbes Jahr später nochmal nachfragte, kam eine pampige E-Mail zurück, in der sämtliche Aussagen, die der Handwerker damals über die restlichen Mängel getätigt hatte, ignoriert wurden, um mich als möglichst dumm zu darzustellen. Ich sei ja für viele der Probleme zuständig.
Davon war aber ein halbes Jahr früher nicht die Rede. Weder in der Antwort auf meine detaillierte Mängelbeschreibung, noch beim Ortstermin.

In absoluten, offensichtlichen Notfällen, bspw. wenn die Haustür nicht schließt, ist in der Vergangenheit immerhin etwas getan worden. Die Haustür schließt zwar, ist aber wohl sehr leicht über breite Spalte, durch die im Dunkeln auch das Licht nach draußen scheint, ohne Schlüssel zu öffnen. So zumindest die Aussagen eines Nachbars.

Zusammengefasst wird aber sonst nichts getan. Wenn man das aufzeigt fühlt sich der Hausverwalter direkt persönlich angegriffen und geht in die Offensive, anstatt einfach normal mit einem über die Probleme zu reden.
Und die Chefs machen anscheinend lieber PR auf Google, anstatt dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter wenigstens halbwegs akzeptable Arbeit machen. Aber wahrscheinlich interessieren die Mieter nicht, so lange die Hausbesiter nichts sagen.