PSD Bank Berlin-Brandenburg eG - Berlin

marie lang

Ich habe per Mail bei meinem Berater um einen Termin gebeten (und meine möglichen Zeiten/Tage vorgegeben), am selben Tag bekam ich einen Termin vorgeschlagen, dem ich zustimmen konnte. Termin Absprache problemlos geklappt und mein Berater hatte richtig Zeit für mich, da ich in Stichpunkten vorab auch schon alles vorgegeben hatte um was es alles geht. Die Beratung war super, ich bin wieder richtig zufrieden gewesen. Sogar eine Woche danach hatte ich noch eine Frage, die am selben Tag noch beantwortet wurde. Ich glaube besser geht es nicht. Klar ist man von Früher noch die telefonische Erreichbarkeit gewohnt aber die Entwicklung geht weiter und man muss sich halt den Neuerungen stellen/anpassen. Ich glaube auch das die meisten Menschen bereits ein eMail Postfach haben und so auch kommunizieren können anstatt zu telefonieren. Fazit, ich finde es angenehm, ungestört mit dem Berater reden zu können und er Zeit für mich hat. Welche Bank bietet das noch?

Ro Sak

Der Kundenservice hier ist Grausam. Jeden Mitarbeiter de als Erstkontakt am Tresen steht bräuchte dringend eine "Freundlich Sein" Weiterausbildung.

Ein Stern für die Geldautomaten, die sind tiptop.

K A

Gut erkennbaren Eingang und freundlicher Empfang. Der seit ca. 1 Jahr neue Eingang ist am Platz und die Wartezeit (ggf.) kann im Cafe (Plätze drinnen und draußen) lecker überbrückt werden. Weiteres nach der Beratung ...

Gerty Schnitger

Herr Duske war aufmerksam, freundlich, zuvorkommend und kompetent. Ich fühlte mich bei der PSD Bank gut aufgehoben.

Avi Boldt

Die Einzahlungfunktion bei den beiden einzigen Automaten in Berlin in der Filiale ohne einen Hinweis ausser Funktion. Vier Kunden wollten am Samstag innerhalb einer halben Stunde eine Einzahlung vornehmen aber jeweils ohne Erfolg. Das passiert leider immer wieder. In der Menüführung war beim Automaten nur die Auszahlfunktion und Karten aufladen und ähnliches jedoch die Möglichkeit der Einzahlung war bei beiden Ein- und Auszahlautomaten nicht vorhanden und das ohne den geringsten Hinweis auf diesen Sachverhalt. Bei allen vier Kunden war die selbe entäuschende Feststellung angesagt. Nach 10km Anfahrt solch eine Überraschung bei den Kunden.

Norbert Wittek

Ein gutes Gespräch bei einer Tasse Kaffee ist immer ein guter Einstieg in das Geschäftliche. Alles im positiven Einvernehmen geklärt. Danke Frau Scherner. Mit freundlichen Grüßen, N.Wittek

Andrea Schenkluhn

Sehr moderne Bank mit einer Cafeteria. Das Beratungsgespräch war super, sehr freundlich und einfühlsam auf unsere Wünsche.

GF AZD

Sowohl geschäftlich als auch als Privatmann eine einzige Katastrophe. Die Eröffnung eines Jugendkontos dauerte mehr als vier Monate, diejenige eines Geschäftskontos ebenfalls. Komplett inkompetent und in keiner Weise kundenorientiert, der Umgang der Vorgesetzten mit den Mitarbeitern ist zudem unterirdisch. Ich empfehle dringend, eine ordentliche Bank aufzusuchen und es hier gar nicht erst zu versuchen.
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Ergänzung: Die Reaktion der Bank, die wohl nach Bearbeitung meines Kommentars nicht mehr zu sehen ist, war schon bemerkenswert. Dort wurde berichtet, dass der objektive Dritte - nämlich der Ombudsmann - zum Schluss kam, dass das geforderte Zinsausfallgeld nicht gerechtfertigt sei. Das mag sein, sagt aber gar nichts über die unterirdische Qualität dieser Bank aus. Darüber hatte ich mich an dieser Stelle auch gar nicht beschwert, s.o.

Ferner wurde behauptet, man hätte die Lage "intensiv" mit mir diskutiert, was nicht richtig ist: es erfolgte ein Gesprächsangebot zwei Monate nach Offenlegung der Problemlage durch mich - und das war mir zu spät.

Das alles zeigt, wie richtig es war, das mühselig eröffnete Konto auch schnell wieder zu schließen zu lassen.