Sparkasse KölnBonn - Filialdirektion - Köln

Tobias S.

Sparkassen sind Verzweiflungstäter.

Ich kann die übliche Masche, nach Erhalt eines eindeutigen, schriftlichen Auftrages, nur die Rückmeldung zu erhalten „Bitte vereinbaren Sie einen Termin zur Beratung“ nicht mehr ertragen.

Die Margen sind unter Druck und das Angebot ist unattraktiv, natürlich braucht man da Verkäufer, die es an den Mann bringen. Die Produkte sind mehrheitlich zu unattraktiv um Selbstläufer, zum Beispiel in einem reinen Online-Angebot zu sein. Das ist die Faktenlage, natürlich versteckt man das hinter der angeblichen Philosophie der Beratung - Verkauf wäre das richtige Wort, ist aber scheinbar für die Sparkassen zu schlecht konnotiert.

Das ist ja auch legitim. Aber muss man deswegen wirklich jeden Kunden verbrennen?

Man könnte auch einfach mal einen schriftlichen Auftrag ausführen, ohne dass man dafür in der Filiale vorsprechen muss.

Die Berater sind in der Regel selbst irritiert und wären das ein oder andere Mal froh, wenn sie derartige Servicetermine für eine Umbuchung oder Auflösung nicht auf Krampf als Ansprache-Möglichkeit nutzen müssten.

Absolut unsympathisch und rechtlich in der Dunkelgrauzone.

Update, zwei Wochen nach schriftliche Auftragserteilung und zweifacher Nachfrage: weiterhin keine Abwicklung oder Erledigung. Auch die Reaktion des QM spricht Bände. Die Erledigung voranzutreiben wäre doch einfacher, anstatt um Anrufe zu bitten, mit der üblichen Masche, und das, zumal ich eindeutig identifizierbar bin.

Rolf F.

Ich hatte mit der Sparkasse KölnBonn, Filialdirektion Köln, wegen einer Baufinanzierung Kontakt aufgenommen. Meine Anfragen und Wünsche waren wegen spezieller Konstellation und großem Zeitdruck etwas außergewöhnlich. Um so glücklicher war ich, dass ich mit Frau Allerödder eine sehr freundliche, kompetente, kunden- und lösungsorientierte Beraterin hatte. Frau Allerödder hat es mit großem Engagement geschafft, die Baufinanzierung in kürzester Zeit auf die Beine zu stellen und dem Ganzen Rechtssicherheit zu verleihen. Bei den Terminierungen ist sie auf meine Wünsche eingegangen und die Gespräche waren nett, unkompliziert und inhaltlich sehr klar. Mit dem Finanzierungsangebot der Sparkasse KölnBonn bin ich sehr zufrieden. Ich habe mich insbesondere bei Frau Allerödder ganz wunderbar aufgehoben gefühlt und kann sie wärmstens weiter empfehlen.

Toni

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung für die Baufinanzierung! Wir waren für ein erstes Orientierungsgespräch dort und haben nun einen Plan darüber wie wir weitermachen bevor wir wirklich eine Immobilie kaufen. Der Berater ging auf unsere individuelle Situation ein und war für alle Fragen offen. Top!

S. R.

Herr Wieland hat mich bereits zweimal beraten (Finanzierung einer Immobilie) - einmal persönlich und einmal am Telefon. In beiden Fällen war ich äußerst zufrieden mit seiner Fachkompetenz. Die Gespräche verliefen in einer angenehmen, offenen und transparenten Atmosphäre. Er nahm sich die Zeit, alle möglichen Optionen mit mir zu besprechen und mich umfassend zu beraten. Ich war beeindruckt von seiner schnellen Umsetzung der besprochenen Schritte.

Ich schätze seinen Einsatz, sein Engagement und seine Expertise sehr.

Ich kann Herr Wieland uneingeschränkt und mit Zuversicht weiterempfehlen!

Susanne A. G.

Frau Jutta-Lena Kops hat mir diese Woche kurzfristig und unbürokratisch aus einer heiklen Situation während eines längerfristigen Auslandsaufenthalts heraus geholfen. Beeindruckender Kundenservice - und das auch noch in Vertretung. Ganz, ganz herzlichen Dank an die Filialdirektion Innenstadt.

Ich habe Glück hier seit geraumer Zeit von Frau Melanie Sigmund betreut zu werden. Frau Sigmund überzeugt durch hohe Kompetenz in Verbindung mit einem verbindlich, freundlichen Auftreten. Sie genießt mein absolutes Vertrauen, was gerade in Gelddingen unablässlich ist.

Luisa

Enttäuschung pur !!!!
Mein Freund und ich hatten bei der Sparkasse KölnBonn ein Orientierungsgespräch für eine Baufinanzierung. Das Gespräch war für eine Stunde angesetzt. Nach ungefähr 20 Minuten war das Gespräch jedoch eigentlich schon vorbei. Die Selbstauskunft, die wir im Vorfeld ausgefüllt und zugeschickt haben, wurde überhaupt nicht berücksichtigt und es wurde auf keinen Punkt eingegangen. Wofür nehme ich mir dann die Zeit und fülle so etwas aus? Sehr schnell wurde uns klargemacht, dass wir sparen müssen und uns dann auch mehr leisten können. Wie viel wir sparen müssen oder wie viel Eigenkapital erforderlich ist, wurde und nicht erläutert. Es wurde einfach pauschalisiert. Mit der Beraterin wurde vereinbart, dass wir das entsprechende Zertifikat trotzdem zugeschickt bekommen. Das Gespräch ist nun über 2 Wochen her und bis jetzt ist kein Zertifikat angekommen. Dieses Gespräch war so unglaublich negativ und entmutigend. Wir haben im Vorfeld unsere Erwartungen an das Gespräch mitgeteilt und uns auch Fragen notiert, welche wir gerne geklärt haben möchten. Auf die Fragen gab es jedoch keine Antwort. Auch Sicherheiten wurden direkt als unwichtig abgetan (wahrscheinlich ist der Aufwand für die Sparkasse KölnBonn zu hoch). Absolute enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Wir hatten ein Gespräch mit einer andern Bank, welches deutlich besser verlief. Dort wurden all unsere Fragen sehr ausführlich geklärt und es war ein sehr positives und erfolgreiches Gespräch. Dies kann ich von der Sparkasse KölnBonn leider nicht behaupten.

Sabine W.

5 Sterne +++++ und noch viel mehr für Herrn Wieland aus der Immobilienberatung.

Wir waren mehr als zufrieden mit Herrn Wieland.
Er hat uns bei unserem Projekt geduldig beratend und unterstützend zur Seite gestanden und uns auf unserem Weg begleitet.

Herr Wieland war immer für uns erreichbar, hatte stets ein offenes Ohr für Fragen und Sorgen, hat uns Mut gemacht und hat uns den einen oder anderen guten Ratschlag gegeben. Wir sind sehr froh, dass wir an ihn geraten sind, da wir uns sonst wahrscheinlich nicht getraut hätten diesen Weg zu gehen.

Für uns der beste Mitarbeiter den die Sparkasse zu bieten hat 😉

Nikola M.

In der Zeit, wo viele von uns viel zu tun und wenig Zeit haben und hinsichtlich der turbulenten Zeiten eine gute
Unterstützung expertenseits sowie eine Sicherheit brauchen, ist es nicht einfach bei den großen Entscheidungen Vertrauen aufzubauen. Meine Frau und ich wurden beim Kauf unserer neuen Wohnung von Herrn Wieland begleitet und mir fehlen die Worte, um die exzellente Begleitung durch Herrn Wieland zu beschreiben. Es handelt sich um einen hochkompetenten Mann, der für uns immer da war, immer mit Lächeln und einer Lösung. Es handelt sich um einen dermaßen guten Menschen, dass wir mega glücklich waren, von ihm unterstützt worden zu sein.