Sparkasse Mecklenburg-Schwerin - Geschäftsstelle - Schwerin

Martha Pellunat

Falls jemand Edelmetalle oder Münzen über die Filiale am Marienplatz beziehen möchte: lasst die Finger davon. Die Bestellung lief ganz reibungslos. Aber die Abholung wird dann schwierig. Ich hatte vormittags aus Zeitnot meinen Partner zur Abholung geschickt. Eine Vollmacht reicht nicht aus. Also nachmittags selbst dorthin geeilt. Pustekuchen. Die Sachen waren wieder unter Verschluss und waren für diesen Tag weggesperrt. Und mein Partner wurde darüber aus " Sicherheitsgründen " nicht informiert, dass ich mit den Weg dorthin sparen kann. Unfassbar, wie über die Zeit von Kunden verfügt wird. Die reinste Servicewüste.
Kuriosum: für meinen Partner wurde die Ware aus dem Safe geholt, obwohl von vorneherein klar war, dass keine Kontoverfügung vorliegt. Dann wurde es wieder eingeschlossen. Ich frage mich: Warum kann ich, wenn bis 18 Uhr geöffnet ist, um 16 Uhr meine Ware nicht bekommen? Warum wird sie so weggesperrt, dass sie nachmittags nicht abgeholt werden kann? Das ist doch dumm!
Lehrgeld! Nie wieder dort kaufen.

Niloofar Maddah

Ein Stern ist leider noch zu viel!

Ich habe vor zwei Monaten bei der Sparkasse Schwerin einen Kontoumzug beantragt. Trotz mehrfacher Nachfragen (fast alle zwei Wochen) ist mein altes Konto immer noch nicht geschlossen. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Mitarbeiter vergessen haben, den Auftrag weiterzuleiten – und dass es jetzt nochmals bis zu drei Monate dauern könnte, bis der Umzug abgeschlossen ist.

Die mangelnde Kompetenz und das fehlende Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter sind erschreckend. Kundenanliegen werden hier scheinbar ignoriert, und die fehlende Sorgfalt verursacht unnötigen Stress und zusätzliche Kosten für die Kunden. Diese Filiale ist leider absolut nicht zu empfehlen!

devmos

Leider muss ich sagen, dass die Mitarbeiter in dieser Sparkasse-Filiale wirklich katastrophal sind. Es geht mir dabei nicht um die Sparkasse an sich, sondern nur um die Angestellten hier vor Ort. Jedes Mal werde ich von unfreundlichen, gereizten Gesichtern begrüßt, die absolut keine Lust zu haben scheinen, einem zu helfen. Niemand dort weiß anscheinend, wie die Abläufe sind – es wirkt, als wären sie selbst überfordert und komplett inkompetent. Man wird ständig hin- und hergeschickt, ohne dass jemand klare Antworten geben kann. Die Stimmung ist jedes Mal mies, und die Mitarbeiter lassen einen das spüren. Ein solch rücksichtsloses und unprofessionelles Verhalten habe ich selten erlebt. Einfach unglaublich enttäuschend und wirklich frustrierend.

Gerd F

Ich habe Anfang Juli wegen einem Nachlassfall die Auflösung von Giro-Konto und Sparbuch meiner verstorbenen Mutter persönlich in einer Filiale unter Vorlage aller notwendigen Unterlagen einschließlich Erbschein beantragt.

Die Bearbeitung des Vorgangs durch die Sparkasse Mecklenburg-Schwerin hat bis zum Abschluss jetzt fast 7 Wochen gedauert, in Buchstaben: SIEBEN WOCHEN. Das ist absolut unzumutbar. Mehrere zwischenzeitliche Versuche von telefonischen Rückfragen waren nicht erfolgreich, da die "Abteilung zur Zeit nicht erreichbar" war.

Ami Skiri

Ich habe mein Betriebspraktikum fürs Studium bei der Sparkasse Mecklenburg- Schwerin in der Vertriebsabteilung gemacht und es war eine 10/10. Es hat mir unheimlich viel Spaß gemacht und Frau Müller ist eine sehr liebevolle und herzhafte Person. Ich mochte alle dort . Die sind immer so lieb zu mir gewesen und man lernt sehr viel. Ich kann es nicht in Worte fassen weil es sehr toll war . Ich war für meine Arbeit auch kurz in Lankow und Weststadt (Befragung für meine Konzeption) und das Personal ist mega nett aber auch die Azubis sind sehr cool drauf und kompetent. Danke auch an Frau Voigt 🙂 Ich möchte mich bei allen bedanken.

Weiter so ! Ihr seid top

Meyer Meyer

Trotz wiederholter Versuche war es mir unmöglich, einen Termin für eine Kontoeröffnung zu erhalten. Erst schrieb ich eine Nachricht über das Kontaktformular - keine Antwort. Dann rief ich an - ewige Wartezeit. Daher Rückruf vereinbart, der erst zwei Tage später erfolgte. Da konnte man mir nicht helfen, man wollte mein Anliegen weiterleiten, ich würde einen Rückruf erhalten - kein Rückruf erfolgt. Daher bin ich in die Filiale. Um einen Termin zu erhalten, muss ich aber erst als Kunde registriert werden. Das war nicht mehr möglich, weil nur noch 10 Minuten bis zur Schließzeit waren. Ich sollte doch einfach anrufen. Darauf gab ich auf und habe ein Konto bei einer Internetbank beantragt.

Bernd-Rüdiger Hagen

Ich möchte an dieser Stelle, mein Lob aussprechen. Ich hatte Probleme mit dem Online-Banking.Ich habe angerufen (Wochenende)wurde umgehend am nächsten Werktag zurückgerufen von einer sehr netten Dame, Frau Küster.So einen Entspannten Service würde ich mir überall wünschen. Sie hat sich Zeit genommen, alles wunderbar erklärt und mir umgehend die erforderlichen Unterlagen zugeschickt. Dafür an dieser Stelle vielen Dank. Die anschließende Registrierung hat wunderbar funktioniert. Das ist Service.

Katrin Beckmann

Ich habe wieder einmal festgestellt, dass die Sparkasse einen miserablen Service hat. Ich wollte zwei Sparkonten (Sparbücher) bei der Sparkasse abschließen. Bei der telefonischen Beratung wurde mir zugesichert, dass das funktioniert und ich bekam einen Termin bei Herrn Alwattar. Ich habe eine längere Anreise und mir wurde gleich bei der Begrüßung mitgeteilt, dass das nicht funktioniert. Auf meinem Nachfrage, warum ich bei der telefonischen Beratung nicht informiert wurde, keine Reaktion. Ich bin froh kein Kunde der Sparkasse mehr zu sein und schaue mich nun anderweitig um.