Volksbank Köln Bonn eG - Filiale Chlodwigplatz - Köln

Nadia L. D. O.

Ich hatte online einen Termin zwecks Kontoeröffnung gemacht und ebenfalls direkt nochmal angerufen, um den Termin 1. zu bestätigen und 2. nach den nötigen Unterlagen zu fragen. Als ich a dem besagten Tag zum Termin erschienen bin, war die Türe leider zu. Ein Kollege (nicht die Beraterin des Termins) öffnete dann die Tür und meinte, es sei in dieser Filiale sicherlich kein Termin offenstehend. Ich hatte allerdings eine SMS-Bestätigung. Zudem wurde mir dann erklärt, dass das Programm für die Termin-Kontingentbuchen der Website wohl fehlerhaft sei. Das ist gar kein Problem, es ärgert mich, aber das kann ja mal passieren. Was nicht passieren sollte, ist dass man dem potentiellen Neukunden erst einmal mitteilt "ne bei uns ist kein Termin" und dann erklärt mit "da ist ein Fehler auf der Seite", ein "entschuldigen Sie vielmals, dass UNSERE Website nicht funktioniert" oder "Entschuldigen Sie, dass sie als Neukunde all Ihre Dokumente sammeln und pünktlich zu einem WICHTIGEN Termin bei uns erscheinen und dann keiner da ist" fehlte hier. Es ist ja auch nicht meine Schuld gewesen und es ist immer noch ein Termin bei einer Bank, die mit Geld arbeitet, mit meinem Geld...Das war der erste Eindruck, den ich bekam. Ich habe jetzt mein Girokonto woanders eröffnet 🙂

Seda ?.

Nihal Cetinkaya eine super Beraterin! Sehr hilfsbereit

Perlenreigen

Waren in der Filiale Chlodwigplatz zum Gespräch auf Augenhöhe. Sprachen auch über den Mitgliedertag und genauso herzlich wurde zugehört, dass ich das Programm dafür nicht reibungslos abschicken konnte. Das ließ sich lösen: in nem Anruf dort konnten wir telefonisch uns anmelden dafür. Bin schon Jahrzehnte Kundin von Volksbanken und immer glücklich. Läuft alles suuuuper. Danke euch 🎉🎁

Nguyen V.

Die beiden Angestellten, einer alt und einer jung, waren unfreundlich

Andreas B.

Sehr obhütige & zeitaufwendige Beratung in der Filiale Köln Chlodwigplatz - danke!

Pola L.

Berra

C. C.